Samlade guider för företag

Här finns instruktioner om hur du använder funktionen öppettider i företagsväxeln Smart Connect. Perfekt för dig som vill slippa att manuellt öppna eller stänga en växelingång.

Vill du se mer om vem som ringer till dig och vart samtalet kommer ifrån? Med funktionen Push-meddelanden får du fullständig information om ett inkommande samtal i appen Smart Connect.

Hantera och spela in besked i företagsväxeln Telia Smart Connect.

Läs hur du kan hantera din ljudenhet och ljudinställningar för Softphone i Telia Smart Connect.

I den här guiden beskriver vi hur du öppnar ett huvudnummer för nummervisning via webbgränssnittet i Telia Smart Connect.

Tvåfaktorsautentisering ser till att det bara är du som kan komma åt och logga in på ditt konto. I den här guiden beskriver vi hur du väljer tvåfaktorsmetod i webbgränssnittet och appen.

I den här guiden beskriver vi hur du vidarekopplar ett samtalsflöde till ett externt nummer i Telia Smart Connect.

Skapa nya köer, lägg till medlemmar och sätt upp samtalsflöden.

Kom igång med företagsväxeln i din datorn eller appen, för dig som administratör och användare.

Användarguider, vanliga frågor och teknisk specifikation om Smart Connect. (Engelska)

Här hittar du guider för hur du anger och ändrar tillgänglighetsstatus i Telia Smart Connect - i appen och webbgränssnittet.

Här hittar du guider för hur du överför samtal i Telia Smart Connect – via appen och softphone.

Hantera din röstbrevlåda, du kan lyssna på dina tidigare meddelanden, spela in ett nytt personligt meddelande, ta bort personliga meddelanden och även radera ett meddelande.

Med Office 365 integration får ditt företag möjlighet att koppla samman Touchpointväxeln med företagets molnbaserade Office-miljö.

I den här guiden beskriver vi hur du aktiverar din menystyrning genom att ange knappval.

I den här guiden beskriver vi hur du som administratör i växeln registrerar ett konto till Telia Touchpoints adminportal.

Externa kontakter ger dig möjlighet att hantera kontakter som är gemensamma inom företagets växel men som inte är användare i eller tillhör er växel. Det kan exempelvis vara nummer till en resebyrå, taxifirma eller extern IT-support.

Allt ifrån installation till hantering av funktioner för Touchpoint Softphone.

Ett rapportsystem som ger dig möjlighet att skapa rapporter baserat på företagets telefonkommunikation.

Med Touchpoint Softphone får du en telefon direkt i din dator.

Läs hur du spelar in och ändrar dina besked i Touchpoint-appen. För att spela in och välja besked för din svarsgrupp eller menystyrning behöver du vara administratör i växeln.

Funktionen schema och öppettider är för dig som vill slippa att manuellet öppna och stänga svarsgruppen när telefoningången i växeln ska vara stängd.

Här hittar du guider för hur du vidarekopplar en svarsgrupp i Telia Touchpoint.

Med Touchpoint Konferens kan du skapa och hantera telefonkonferenser.

Har du endast knappsats på din telefon eller saknar du tillgång till Touchpoint-appen? I den här guiden beskriver vi hur du administrerar samtal och växelinställningar via nummerprefix på din telefon.

Med Touchpoint-appen är det enkelt för dig som användare att flytta ett pågående samtal till en kollega eller valfri kontakt i telefonboken i växeln.

Här hittar du som administratör i växeln instruktioner för hur du loggar in i Webbkatalogen.

I den här guiden beskriver vi hur du hanterar samtal och gör växelinställningar via nummerprefix på din telefon.

Krav på målmiljö för att Telia Touchpoint Plus ska fungera i företagets nätverk.

ConnectMe är ett tillval till din Touchpoint plus-växel som gör att du enkelt och smidigt kan hantera dina samtal direkt i din webbläsare.

Softphone är ett tillval till din Touchpoint plus-växel som gör att du enkelt och smidigt kan hantera dina samtal direkt i datorn. Med Softphone kan du fritt växla mellan datorn och mobilen, allt efter hur din arbetsdag ser ut.

Lägg in en vidarekoppling, ange din tillgänglighetsstatus eller överför inkommande samtal. I den här guiden beskriver vi hur du som användare och administratör kommer igång med Touchpoint Plus-appen och Adminportalen.

I den här guiden kan du läsa om hur du skapar en rapport i Statistik Bas.

Genom att anpassa din aktivitetsstatus och hänvisning kan du välja om inkommande samtal ska vidarekopplas eller mötas av ett besked när du inte är tillgänglig. I den här guiden beskriver vi hur du enkelt ställer in din tillgänglighet i Touchpoint Plus-appen.

I den här guiden hjälper vi dig att komma igång med dashboard, ett flexibelt verktyg för att enkelt se viktig statistik och information på ett ställe.

I den här guiden beskriver vi hur du administrerar din röstbrevlåda i Touchpoint Plus.

I den här guiden beskriver vi hur du väljer vilket nummer som visas utåt vid utgående samtal.

Med Touchpoint Plus-appen är det enkelt för dig som användare i växeln att flytta ett pågående samtal till en kollega eller valfri kontakt i telefonboken.

I den här guiden beskriver vi hur du använder och hanterar din kontaktlista i Touchpoint Plus-appen.

I den här guiden beskriver vi hur du skapar och hanterar mötesinbjudningar i Touchpoint Plus-appen.

I den här guiden beskriver vi hur du administrerar samtal och gör personliga inställningar i Softphone.

I både Telia Touchpoint Plus och Telia Touchpoint kan du skapa en prenumerationsrapport eller mallrapport.

I Statistik Utökad skapar du rapporter i olika rapportgrupperingar. All övrig funktionalitet är densamma oavsett rapportgruppering, och innehållet i den här guiden gäller för alla rapporter oavsett gruppering.