Question 1

Var hittar jag era guider för alla streamingtjänster?

Accepted Answer

Här hittar du alla våra guider för aktivering av våra streamingtjänster.

Question 2

Jag har inte fått aktiveringslänken för min streamingtjänst?

Accepted Answer

Om du inte har fått din aktiveringslänk kan du alltid logga in på Mitt Telia. När du är inloggad på Mitt Telia kan du aktivera tjänsten.

Question 3

Jag har uppgraderat hastigheten på mitt bredband, varför märker jag ingen skillnad?

Accepted Answer

Efter att du har uppdaterat hastigheten på ditt bredband kan du behöva starta om routern för att ändringen ska gå igenom. Ibland kan det ta lite längre tid för ändringen att gå igenom, avvakta därför i cirka 24 timmar för att se om hastigheten ökar. Om du fortfarande upplever problem med din hastighet kan du använda vårt verktyg Fixa för att förbättra, felsöka och felanmäla din tjänst.

Question 4

Jag är osäker om mitt mejl eller sms kommer från Telia. Vad ska jag göra?

Accepted Answer

Vi jobbar ständigt på att förbättra vår kommunikation så att otydlighet inte uppstår. Vi ber aldrig om dina kontouppgifter via mejl eller sms. Svara aldrig på dessa mejl eller sms. Kontakta oss om du har frågor. Du kan även läsa mer om hur vi kommunicerar här.

Question 5

Hur ansöker jag om autogiro?

Accepted Answer

Du ansöker om autogiro via din internetbank. Med autogiro dras pengar automatiskt från ditt bankkonto på fakturans förfallodag. Det är inte möjligt att betala med autogiro från ett samägt konto. Logga in på Mitt Telia några dagar efter din ansökan och byt till sms-notifiering om du inte längre vill få pappersfaktura. Med sms-notifiering skickar vi istället ett meddelande med belopp och när pengarna kommer dras till ditt mobilnummer. Om du fyllt i ditt mobilnummer som kontaktnummer på Mitt Telia innan du ansökte om autogiro, får du sms-avisering automatiskt.

Question 6

Hur ansöker jag om e-faktura?

Accepted Answer

Du ansöker själv om e-faktura på Mitt Telia, antingen på webben eller i appen. Du kan också ansöka om e-faktura via din internetbank. Webben Välj Fakturor när du är inloggad på Mitt Telia fakturor. Välj Fakturakonto. Välj E-faktura. Appen Välj Fakturor. Välj sedan Fakturainställningar. Välj därefter Justera inställningar. Under Betalsätt välj Byt betal- och leveranssätt. Välj E-faktura i listan och genomför ändring. Med e-faktura skickas din faktura från Telia elektroniskt till din internetbank i stället för via post. När du väljer e-faktura behöver du inte betala någon fakturaavgift. Om du nyligen bytt till e-faktura men fortfarande får din faktura hemskickad beror det på att din ansökan om e-faktura godkändes efter att din pappersfaktura redan hade skapats i våra system. Du kommer då få nästa faktura elektroniskt till din internetbank.

Question 7

Hur förbättrar jag wifi-täckning och hastighet hemma?

Accepted Answer

För att förbättra wifi-täckning och hastighet hemma rekommenderar vi att du ställer din router på en öppen och central plats. Gärna på en bänk eller hylla så att den kommer upp lite. Den behöver fri sikt för att räckvidden ska bli så bra som möjligt. Det gör att signalerna når fram bättre, vilket kan ge både bättre wifi-täckning och hastighet. Om du bor stort eller på flera våningar kan du utöka ditt nätverk med en extender/repeater eller ett mesh-system för att förlänga och förstärka wifi-signalerna. Läs mer här.

Question 8

Hur beställer eller aktiverar jag ett nytt simkort?

Accepted Answer

Du kan både beställa och aktivera simkort via Mitt Telia, antingen på webben eller i appen. Om du inte har till gång till BankID kan du hämta och aktivera ett simkort i någon av våra butiker eller kontakta oss och legitimera dig via personlig kod. Om du har en mobil med stöd för esim kan du både beställa och aktivera det via Mitt Telia.

Question 9

Jag ser inte längre undertexter på svenska. Vad ska jag göra?

Accepted Answer

Du kan slå på undertexter på svenska via tv-boxens inställningsmeny. Undertexter på svenska visas bara för de program som sänds på svenska. På de flesta fjärrkontroller från oss kan du klicka två gånger på INFO-knappen följt av blå knapp för att slå på/av undertexter.

Vad kan vi hjälpa dig med?

Produkter och tjänster

Mobiltelefoni

Bredband

Tv och streaming

Fast telefoni

Appar och tjänster

Kontakt

Med vårt verktyg Fixa kan du på egen hand förbättra, felsöka och felanmäla din tjänst

Service och information

Få upp till 1 200 kr/år i samlingsrabatt

Vanliga frågor och svar

Rekommenderat

Det är Telia

Handla hos Telia

Hållbarhet