Question 1

Varför fungerar inte mitt wifi som det ska?

Accepted Answer

Om du upplever att ditt wifi inte fungerar optimalt kan du följa våra tips i wifi-guiden och se om de förbättrar din uppkoppling. Om du fortfarande upplever störningar i anslutningen kan du använda vårt verktyg Fixa för att förbättra, felsöka och felanmäla din tjänst.

Question 2

Var hittar jag hjälp med min Telia Webmail?

Accepted Answer

Om du upplever att din Telia Webmail inte fungerar som den ska kan du besöka vår supportsida för tjänsten.

Question 3

Jag har uppgraderat hastigheten på mitt bredband, varför märker jag ingen skillnad?

Accepted Answer

Om du har uppdaterat hastigheten på ditt bredband kan du behöva starta om routern för att ändringen ska gå igenom. Ibland kan det ta lite längre tid för ändringen att gå igenom, avvakta därför i cirka 24 timmar för att se om hastigheten ökar. Om du fortfarande upplever problem med din hastighet kan du använda vårt verktyg Fixa för att förbättra, felsöka och felanmäla din tjänst.

Question 4

Har era routrar wifi?

Accepted Answer

Ja, alla routrar vi säljer har wifi. Det innebär att du kan surfa trådlöst med alla enheter du ansluter till nätverket.

Question 5

Vad är skillnaden mellan mobilt och fast bredband?

Accepted Answer

Ett mobilt bredband är registrerat på en person och kan tas med när du exempelvis reser eller vistas utanför din bostad. Så länge du har mobiltäckning kan du koppla upp dig mot det mobila bredbandet.  Ett fast bredband är låst till en adress och kan endast användas i den bostad som den är registrerad på.

Question 6

Är era bredband obegränsade?

Accepted Answer

Våra fasta bredband är obegränsade, vilket betyder att du kan surfa så mycket du vill. För andra bredbandslösningar, så som mobilt bredband, erbjuder vi olika abonnemang med olika mycket surf.

Question 7

Hur gör jag för att mäta min hastighet?

Accepted Answer

Om du vill mäta din uppkopplingshastighet kan du göra ett hastighetstest via Bredbandskollen.  Vi rekommenderar att du mäter din hastighet vid olika tillfällen och vid olika tider på dygnet för att få en så rättvis bild som möjligt.

Question 8

Hur byter jag namn på mitt wifi?

Accepted Answer

Inställningar för F1-routern och Sagemcom F@st 5370e görs via appen Telia Smart Control som du kan ladda ner via App Store eller Google Play. Följ den här guiden för att enkelt byta namn på ditt trådlösa nätverk och wifi-lösenord.

Question 9

Hur snabbt kan jag surfa med bredband från er?

Accepted Answer

För fast fiberbredband erbjuder vi hastigheter från 100 till 1000 Mbit/s. När du beställer bredband visas de hastigheter som vi kan leverera på din adress. Hastigheten för mobilt bredband varierar eftersom signalerna använder mobilnätet för överföring. Normalhastigheten för mobilt bredband är mellan 10-60 Mbit/s.

Question 10

Vart hittar jag användarnamn och lösenord till min router?

Accepted Answer

Om du har en router från oss hittar du ditt användarnamn och lösenord på en klisterlapp på baksidan eller undersidan av din router. Du kan använda uppgifterna för att ansluta till wifi eller för att logga in i routerns gränssnitt och ändra inställningar.

Question 11

Kan jag få bredband via fiber på min adress?

Accepted Answer

Du kan kontrollera om vi kan leverera fiber till din adress. Om vi inte kan leverera fiber till just din adress erbjuder vi andra lösningar som kan vara relevanta för dig. Du kan läsa mer om vilka alternativ det finns på vår sida om mobilt bredband.

Question 12

Är stadsnät samma sak som fiber eller öppen fiber?

Accepted Answer

Man kan säga att fiber är namnet på själva tekniken medan stadsnät och öppen fiber är samlingsnamn för en öppen infrastruktur där flera företag kan erbjuda olika tjänster.  Du kan söka på din adress för att se vilka tjänster vi kan erbjuda på din adress. Om du är intresserad av vem som kan erbjuda vad kan du använda PTS:s bredbandskarta.

Question 13

Vad menas med att kopparnätet försvinner och hur påverkas jag?

Accepted Answer

Vi fortsätter arbetet med att modernisera och bygga ut näten för att kunna leverera nya och avancerade digitala tjänster till våra kunder. Samtidigt går vi över till modernare lösningar och framtidssäker teknik, främst via fiber eller mobilnäten. Delar av det gamla kopparnätet lever inte längre upp till dagens behov av driftsäkerhet och kapacitet för moderna tjänster.  De kunder som berörs av nedstängningen kommer att erbjudas nya tjänster.

Bredband

Välj en kategori nedan

Frågor och svar om bredband

Rekommenderat

Det är Telia

Handla hos Telia

Hållbarhet