Question 1

Var hittar jag era guider för alla streamingtjänster?

Accepted Answer

Här hittar du alla våra guider för aktivering av våra streamingtjänster.

Question 2

Jag har inte fått aktiveringslänken för min streamingtjänst?

Accepted Answer

Om du inte har fått din aktiveringslänk kan du alltid logga in på Mitt Telia. När du är inloggad på Mitt Telia kan du aktivera tjänsten.

Question 3

Var hittar jag mer information om Amazon Prime?

Accepted Answer

Nu kan du skaffa Amazon Prime via Telia. Här kan läsa mer om streamingtjänsten och här hittar du installationsguiden.

Question 4

Kan jag titta på Max-appen på min Arris-box?

Accepted Answer

Max-appen kommer förinstallerad på våra tv-boxar Telia Play Hub, Arris VIP 4302 och Arris VIP 5305. Om du tittar på undersidan av din tv-box kan du se vilken modell du har. Om du har en annan modell av tv-boxen kan du ändå streama Max på valfri annan enhet.

Question 5

Hur byter jag lokalkanal?

Accepted Answer

Om du använder en av våra tv-boxar kan du ändra lokalkanal via fjärrkontrollens meny.  Klicka på Meny. Välj sedan Inställningar i den vänstra menyraden.  Gå till Kanaler och välj SVT lokalkanal eller TV4 lokalkanal, beroende på vilken du vill ställa in.

Question 6

Var kan jag läsa mer om streamingtjänsten TV4 Play?

Accepted Answer

Nu kan du få TV4 Play genom våra tv- och streamingpaket. 
Du hittar mer information om streamingtjänsten här.

Question 7

Hur omregistrerar jag mitt konto hos discovery+?

Accepted Answer

Befintliga kunder behöver registrera om sig hos discovery+ från och med 20 september 2022. Läs hur du gör här.

Question 8

Hur aktiverar jag en streamingtjänst?

Accepted Answer

När du köper eller lägger till en streamingtjänst skickar vi ett aktiveringsmejl till din e-postadress. Samma information finns även att hitta på Mitt Telia och här hittar du även information om våra aktiveringsguider.

Question 9

Jag saknar kanaler eller innehåll, vad gör jag?

Accepted Answer

Har du alldeles nyligen ändrat eller beställt ett nytt paket kan det ta en liten stund innan du får tillgång till dina nya kanaler eller streamingtjänster. Om det försvunnit kanaler eller innehåll i ditt tv-abonnemang rekommenderar vi att du börjar med att starta om din tv-box. Logga gärna även ut och in om möjligt. Om problemet kvarstår kan du använda vårt verktyg Fixa för att felsöka och felanmäla din tjänst.

Question 10

Måste jag använda en tv-box från Telia för att streama eller se på tv?

Accepted Answer

Nej, du måste inte använda den tv-box som följer med i ditt tv-abonnemang för att kunna titta på tv. Det kanalpaket du köpt finns tillgängligt i Telia Play. Du kan använda Telia Play i en webbläsare eller som app för mobilen/surfplattan. Om du har en Apple TV eller en Chromecast kan du strömma/casta dina kanaler från mobilen till din tv. Du kan däremot inte använda en tv-box från en annan leverantör för att titta på tv.

Question 11

Var hittar jag mina tv-koder?

Accepted Answer

Vi har skickat dina identifikations- och kontrollkoder för tv och streaming via brev eller sms. Du hittar dem även på Mitt Telia.

Question 12

Hur många kan titta på tv samtidigt i samma hushåll?

Accepted Answer

När du tittar på tv med en tv-box kan du se ett program åt gången. Finns det fler än en tv hemma är det möjligt att köpa till en extra tv-box och teckna ett tvillingabonnemang - då kan du titta på olika program på två separata tv-apparater samtidigt. När det kommer till Telia Play kan du titta på två olika program samtidigt på två olika skärmar. Det är alltså möjligt att en tittar i mobilen medan en annan exempelvis tittar på webben eller via en Apple TV. Undantagen är att man endast kan strömma varje unikt sportevent på en enhet samt att det bara går att ha en ström samtidigt på respektive SVT-kanal.

Question 13

Kan jag koppla upp min tv-box med wifi?

Accepted Answer

Det beror på vilken tv-box du har. Från och med februari 2022 säljer vi en tv-box som har en inbyggd trådlös mottagare, Telia Play Hub. Vår ambition är att du som kund ska erbjudas den nya tv-boxen när du nytecknar eller förlänger ditt tv-abonnemang.  Utrullningen sker successivt och styrs bland annat av vilket stadsnät du tillhör eller vilket område du bor i.

Question 14

Varför finns inte alla tv-program att streama?

Accepted Answer

Vilka playtjänster du har tillgång till beror på vilket tv-paket du har. Du kan bara titta på de program du har i ditt paket. Här kan du se vilka tv-paket vi har. Det är dessutom innehållsleverantören som avgör vilka program och vilka specifika avsnitt som är tillgängliga.

Question 15

Hur slår jag på svenska undertexter?

Accepted Answer

Om du använder någon av våra tv-boxar kan du klicka på knappen TEXT på din fjärrkontroll för att aktivera svenska undertexter. Om du tittar via Telia Play kan du slå på svensk text via appens meny. Det är innehållsleverantören som styr om ett program har undertexter eller inte.

Question 16

Hur hyr eller köper jag en film på Telia Play?

Accepted Answer

Logga in på Telia Play. Leta upp filmen du vill se via sökfunktionen i det högra hörnet. Klicka på Hyr eller Köp  Klicka sedan på Bekräfta. Filmen hamnar sedan under Hyr & köp. Om du har valt att aktivera pinkod för köp anger du din pinkod för att hyra eller köpa filmen. Filmen hamnar sedan under fliken Hyr & köp under rubriken Hyrda filmer.

Tv och streaming

Välj en kategori nedan

Med vårt verktyg Fixa kan du förbättra, felsöka och felanmäla din tv och streaming

Spara pengar på att samla dina tjänster hos oss

Frågor och svar om tv och streaming

Rekommenderat

Det är Telia

Handla hos Telia

Hållbarhet