Question 1

Var hittar jag era guider för alla streamingtjänster?

Accepted Answer

Här hittar du alla våra guider för aktivering av våra streamingtjänster.

Question 2

Jag har inte fått aktiveringslänken för min streamingtjänst?

Accepted Answer

Om du inte har fått din aktiveringslänk kan du alltid logga in på Mitt Telia och aktivera tjänsten där.

Question 3

Var hittar jag mer information om Amazon Prime?

Accepted Answer

Nu kan du skaffa Amazon Prime via Telia. Här kan läsa mer om streamingtjänsten och här hittar du installationsguiden.

Question 4

Kan jag titta på Max-appen på min Arris-box?

Accepted Answer

Max-appen kommer förinstallerad på våra tv-boxar Telia Play Hub, Arris VIP 4302 och Arris VIP 5305. Om du tittar på undersidan av din tv-box kan du se vilken modell du har. Om du har en annan modell av tv-boxen kan du ändå streama Max på valfri annan enhet.

Question 5

Hur byter jag lokalkanal?

Accepted Answer

Om du använder en av våra tv-boxar kan du ändra lokalkanal via fjärrkontrollens meny.

Klicka på Meny.
Välj sedan Inställningar i den vänstra menyraden.
Gå till Kanaler och välj SVT lokalkanal eller TV4 lokalkanal, beroende på vilken du vill ställa in.

Question 6

Hur aktiverar jag en streamingtjänst?

Accepted Answer

När du köper eller lägger till en streamingtjänst skickar vi ett aktiveringsmejl till din e-postadress. Samma information finns även att hitta på Mitt Telia och här hittar du även information om våra aktiveringsguider.

Question 7

Jag saknar kanaler eller innehåll, vad gör jag?

Accepted Answer

Har du alldeles nyligen ändrat eller beställt ett nytt paket kan det ta en liten stund innan du får tillgång till dina nya kanaler eller streamingtjänster. Via vårt verktyg Fixa kan du förbättra, felsöka och felanmäla din tv-tjänst.

Question 8

Måste jag använda en tv-box från Telia för att streama eller se på tv?

Accepted Answer

Nej, du kan även använda vår app Telia Play i en webbläsare eller som app för mobilen eller surfplattan för att se ditt innehåll. Om du har en Apple TV eller en Chromecast kan du casta ditt innehåll från din enhet till din tv. Du kan däremot inte använda en tv-box från en annan leverantör för att titta på tv.

Question 9

Var hittar jag mina tv-koder?

Accepted Answer

Vi har skickat dina identifikations- och kontrollkoder för tv och streaming via brev eller sms. Du hittar dem även på Mitt Telia.

Question 10

Varför kan jag inte se min streamingtjänst på Mitt Telia?

Accepted Answer

Om du nyligen har beställt din streamingtjänst kan det ta en liten stund innan du kan se den under dina tjänster i Mitt Telia. Om du går in på fliken Ordrar på Mitt Telia kan du se pågående leverans och när tjänsten kan börja användas.

Question 11

Hur många kan titta på tv samtidigt i samma hushåll?

Accepted Answer

När du tittar på tv via en tv-box kan du se ett program åt gången. Finns det fler än en tv hemma är det möjligt att köpa till en extra tv-box och teckna ett tvillingabonnemang — då kan du titta på olika program på två tv-apparater samtidigt. När du tittar på Telia Play kan du se två olika program samtidigt på två olika skärmar. Undantaget är att du endast kan strömma varje unikt sportevent på en enhet.

Question 12

Kan jag koppla upp min tv-box med wifi?

Accepted Answer

Jajamen! Vår tv-box Telia Play Hub har inbyggd trådlös mottagare och stöd för wifi.

Question 13

Varför finns inte alla tv-program att streama?

Accepted Answer

Vilka playtjänster du har tillgång till beror på vilket tv-paket du har. Du kan bara titta på de program du har i ditt paket. Här kan du se vilka tv-paket vi har. Det är dessutom innehållsleverantören som avgör vilka program och vilka specifika avsnitt som är tillgängliga.

Question 14

Hur slår jag på svenska undertexter?

Accepted Answer

Om du använder någon av våra tv-boxar kan du klicka på knappen TEXT på din fjärrkontroll för att aktivera svenska undertexter. Om du tittar via Telia Play kan du slå på svensk text via appens meny. Det är innehållsleverantören som styr om ett program har undertexter eller inte.

Question 15

Hur byter jag till surroundljud?

Accepted Answer

Gå till Systeminställningar.  Tryck på Enhetsinställningar.  Gå till Skärm och Ljud.  Tryck på Avancerade ljudinställningar.  Välj Surroundljud och aktivera det.

Question 16

Hur hyr eller köper jag en film på Telia Play?

Accepted Answer

Logga in på Telia Play. Leta upp filmen du vill se via sökfunktionen i det högra hörnet. Klicka på Hyr eller Köp  Klicka sedan på Bekräfta. Filmen hamnar sedan under Hyr & köp. Om du har valt att aktivera pinkod för köp anger du din pinkod för att hyra eller köpa filmen. Filmen hamnar sedan under fliken Hyr & köp under rubriken Hyrda filmer.

Question 17

Kan jag byta språk på program jag vill se?

Accepted Answer

Absolut, i menyn kan du välja vilket språk du vill se programmet på. Gå till tv-boxens meny.  Klicka på Inställningar.  Välj Språk och bocka i önskat språk.

Question 18

Kan jag spela om ett program?

Accepted Answer

Funktionen spela om program är tyvärr inte tillgänglig på alla program och kanaler. Om du möts av ett felmeddelande när du försöker starta om programmet kan det vara ett tekniskt fel på tjänsten. Du kan felsöka din tjänst online via Fixa.

Question 19

Hur får jag trådlös tv?

Accepted Answer

Vår senaste tv-box Telia Play Hub har inbyggt wifi, du ansluter enkelt till ett wifi under installationen av boxen. Via boxens Inställningar kan du se din uppkoppling och det nätverk du är kopplad till.  För övriga modeller av tv-box behöver du en sändare och en mottagare, exempelvis Airties, för att kunna nyttja trådlös tv.

Tv och streaming

Välj en kategori nedan

Med vårt verktyg Fixa kan du förbättra, felsöka och felanmäla din tv och streaming

Spara pengar på att samla dina tjänster hos oss

Frågor och svar om tv och streaming

Rekommenderat

Rekommenderat

Det är Telia

Det är Telia

Handla hos Telia

Handla hos Telia

Hållbarhet

Hållbarhet