Du beställer via kundtjänst på 020-20 20 70. Ett simkort skickas då hem till din bostadsadress eller postombud (beroende på vad du valt vid beställningstillfället). Du ansluter simkortet till en telefon med simkortsuttag.**

**Simkortet passar till alla telefoner med simkortsuttag.
Se manual för aktuell telefonmodell för att koppla in och aktivera simkortet.

Du kan få en flexibel och modern telefonilösning genom tjänsten Hemtelefoni via Mobilnätet.

Du som aktiverar din telefoni framåt erbjuds Hemtelefoni via Mobilnätet och blir informerade om tjänsten i samband med beställning.

Samtalen går via mobilnätet och det är möjligt att ta med telefonen utanför bostaden.
Vid flytt behöver du kontakta oss så ordnar vi med flytten så att din telefon fungerar på nya adressen.

Ja, du som redan har ett hemnummer behåller numret.  

Du behöver en telefon som är anpassad för Hemtelefoni via Mobilnätet. Hos Telia kan du välja mellan flera olika mobiltelefoner.

Har du ett hem- eller trygghetslarm anslutet till din hemtelefon är det bra om du kontaktar din larmoperatör innan du byter till Hemtelefoni via Mobilnätet.

De flesta larm går inte via hemtelefonin, men det är alltid bäst att kontrollera innan du byter.
 

Fastighetsägaren behöver kontrollera med porttelefonileverantören hur det fungerar. Om porttelefonen ringer mot det fasta numret bör det inte bli någon skillnad om du skaffar Hemtelefoni via Mobilnätet. 

• Samtal och öppningsavgift debiteras enlig gällande prislista, för närvarande 0 kr inom Sverige till fasta telefoner och mobiltelefoner. För utlandssamtal tillkommer en öppningsavgift per samtal och minutpris beroende på destination. För att se priser för hemtelefoni, gå till telia.se/priser.
• För tjänsten gäller Telias Allmänna och särskilda villkor för tjänster till konsumenter. För fullständiga villkor, se telia.se/villkor.
• Fakturaavgift tillkommer per pappersfaktura. Med Telia eFaktura slipper du fakturaavgiften. Läs mer på telia.se/efaktura.

Betalsamtal samt betal-sms och -mms, t.ex. för röstning i Melodifestivalen, ingår inte kostnadsfritt i tjänsten.

Betalsamtal och samtal till utlandet betalar du enligt prislistan som du hittar här.

Telia utvecklar fortlöpande sina tjänster och tekniska plattformar. Telia äger rätt att ändra eller modifiera tjänsterna som levereras i kollektivt avtal, inklusive tekniska plattformar, under förutsättning att tjänsternas prestanda eller funktionalitet därmed inte försämras.

Du ska alltid inleda med riktnumret, även när du ringer till ett fast nummer i ditt riktnummerområde där du bor t ex 031, 08.

När du ringer till någon så är det ditt mobilnummer som visas hos mottagen. Den som ringer till dig kan välja att ringa ditt gamla nummer eller till ditt mobilnummer. Båda numren fungerar.

Om strömavbrottet är lokalt i din fastighet kan du fortsätta att ringa med alla telefoner som går över mobilnätet, inklusive Hemtelefoni via Mobilnätet - förutsatt att din telefon har batteri kvar.

Om strömavbrottet är större finns risk för att det även påverkar våra mobilmaster. Skulle det ske har vi batteribackup på 1 timme i tätort och 4 timmar i glesbygd så att du ska fortsätta att kunna ringa. Det räcker i de allra flesta fallen då större delen av alla strömavbrott pågår i cirka en halvtimme. Går det däremot längre tid än så är det upp till elbolagen att lösa strömavbrottet så fort som möjligt, då vi alla är beroende av strömförsörjning. 

Ja, du kan vidarekoppla till en annan telefon i Sverige.

Om du vidarekopplar till telefon i utlandet eller betalnummer så utgår samtalsavgifter enligt prislista på telia.se/priser. Läs mer om hur du vidarekopplar din mobil på telia.se/privat/support/info/vidarekoppling-mobil-telefoni.

Du skickar sms och mms till andra mobiler i Sverige utan kostnad. Du kan enbart ta emot sms och mms om det skickas till mobilnumret som visas när du ringer ut (ej hemnumret). Pris för samtal, sms och mms till utlandet hittar du under utlandspriser.

Du kan enbart surfa om du är uppkopplad via wifi.

Nej, det går inte att köpa till surfdata.

Det går inte att ha fler användare. Du har ett telefonnummer och ett mobilnummer med ett simkort som kan installeras i en telefon.

Läs mer om hur du vidarekopplar din mobil på telia.se/privat/support/info/vidarekoppling-mobil-telefoni.

Koppla upp dig mot ditt wifi-nätverk och aktivera wifi-samtal på din telefon. Wifi-samtal ger dig möjligheten att prata på fler platser utan att tappa täckningen.

För mer information och vilka telefoner som har stöd för wifi-samtal gå in på å telia.se/privat/telefoni/wifi-samtal.

Nej, Hemtelefoni via Mobilnätet stödjer inte sim-kort: eSIM.

Nej, du stoppar bara in simkortet i telefonen så fungerar det.

Det tar några sekunder innan du hör kopplingstonen vid ett utgående Wifi-samtal.

Om du bor vid norska, finska eller danska gränsen och har dålig mobil täckning i det svenska mobilnätet, kopplas du till den norska, finska eller danska Polisen, men de kopplar självklart vidare till larmcentralen i Sverige.

Om du saknar mobiltäckning och din telefon inte stödjer Wifi-samtal så kan du inte ringa. Vid dålig mobiltäckning rekommenderar vi en telefon med stöd för Wifi-samtal, till exempel Doro 7001H.