Om du fått en faktura från oss som du inte känner igen, till exempel om du misstänker att du fått en bluffaktura, rekommenderar vi att du loggar in på Mitt Telia. Där hittar du alltid dina fakturor.

När du delbetalar något kommer fakturan från Telia Finance. Logga in med BankID på Telia Finances hemsida för att se och hantera dina fakturor och betalningar.

Du kan både beställa och aktivera simkort och e-sim via Mitt Telia, antingen på webben eller i appen. Om du inte har till gång till BankID kan du hämta och aktivera ett simkort i någon av våra butiker.

Ångerrätten gäller för varor och tjänster du köpt från oss utanför affärslokal, exempelvis via telefon eller på telia.se. Du har rätt att ångra ditt avtal utan att ange något skäl genom att skicka ett meddelande till oss. Har du köpt en tjänst ska du meddela oss inom 14 dagar från avtalet träffades. Om en vara ingår i köpet räknas de 14 dagarna från det att du mottagit din vara.

Du ansvarar för eventuell värdeminskning vid hantering av varan. Varan ska gå att återställa till ursprungligt skick, annars debiteras du motsvarande värdeminskning. Du betalar också för den tid du använt tjänsten och eventuell förbrukning. Bästa sättet att ångra ditt köp är att kontakta oss för att få en kostnadsfri retursedel. I annat fall står du själv för returkostnaden. Du kan fylla i och skicka in följande blankett för ånger.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi meddelades om att du vill frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt.

Leveranstiden varierar beroende på vilka tjänster du köper från oss. Vi gör alltid vårt bästa för att du ska få det du beställt så snabbt som möjligt. De flesta beställningar som görs innan kl 20.00 på vardagar levereras nästkommande dag.

Leveranser till Gotland (postnummer 620 00 – 629 99) och vissa delar av Norrland (postnummer 830 00 – 999 99) kan ta lite längre tid.