Telia Pluskund - Avslut

Frågor och svar

• Vad händer om jag avslutar mitt bredband eller min växel när jag är Telia Pluskund?

  För dig med förmånen Smart Säkerhet

  Den kostnadsfria licensen kommer övergå till en licens mot en debitering av 32 kr i månaden. Du kan läsa mer om de olika paketen som finns inom Smart säkerhet här. Debiteringen för Smart säkerhet påbörjas 30 dagar från det att ditt bredband eller din växel har slutat att fungera.

  För dig med förmånen kostnadsfritt datasim

  Ditt kostnadsfria datasim kommer att fortsatt fungera och övergå till att debiteras enligt ordinare villkor, däribland uppsägningstid på 90 dagar. Debiteringen påbörjas 30 dagar efter att ditt bredband eller din växel har slutat att fungera.

  För dig med förmånen mer surf till mobilen

  Om du som Telia Pluskund valt mer surf som förmån kommer tillägget att försvinna i samband med att ditt bredband eller din växel avslutas. Ditt abonnemang kommer återgå till den surfmängd du hade tidigare. Du kan se och administrera din surf på ditt abonnemang genom att logga in i MyBusiness. 

   

  För dig som har haft förmånen kostnadsfritt datasim eller Smart säkerhet gäller Telias allmänna villkor i samband med att ditt bredband eller din växel avslutas. 

• Jag har fått ett meddelande om att min förmån kommer avslutas, varför har jag fått det?

  Telia Pluskund är ett lojalitetsprogram du som kund är berättigad till om du har ett mobilabonnemang kombinerat med ett bredband eller en växel hos oss. Om du inte längre uppfyller villkoren försvinner möjligheten till kostnadsfria förmåner via Telia Pluskund.

• Jag har ångrat mig och vill förbli Telia Pluskund, hur gör jag?

  Om du har ångrat dig och återigen önskar få tillgång till förmåner via Telia Pluskund behöver du säkerställa att du uppfyller villkoren genom att ha ett mobilabonnemang kombinerat med ett bredband eller en växellösning.

  Vi hjälper dig självklart att komma igång med att bli berättigad till förmånerna inom Telia Pluskund igen. Nedan kan du välja vilken tjänst du önskar återaktivera:

  • Mobilabonnemang
  • Bredband
  • Växel 

• Jag har sagt upp mitt mobilabonnemang, vad händer med min förmån?

  I samband med att ditt mobilabonnemang avslutas kommer din valda förmån inklusive tilläggstjänst (Datasim samt Smart säkerhet) att avslutas. För att ta del av förmånen behöver du ha minst ett mobilabonnemang kombinerat med ett bredband eller en växellösning hos oss.